Consejos de los Superhosts para recibir a los huéspedes LGBTQ+

Cada mes compartiremos las últimas novedades del Consejo asesor de anfitriones y te iremos presentando a los miembros que lo componen.

¡Hola a todos!

Soy Peter Kwan, Superhost en San Francisco y miembro del Consejo asesor de anfitriones. Desde que me hice anfitrión hace casi 10 años, he estado abogando por la comunidad de anfitriones, incluidos los grupos que se suelen pasar por alto en la sociedad, como las personas mayores y los miembros de la comunidad LGBTQ+.

En homenaje al Orgullo, participé en el evento de Airbnb «Made Possible by (Queer) Hosts» a principios de este mes. Tuve un animado debate con un grupo de líderes de anfitriones queer sobre cómo nosotros, como anfitriones LGBTQ+, contribuimos al éxito de Airbnb al hacer realidad el sentido de pertenencia.

A continuación, encontrarás información sobre cómo ayudar a los huéspedes LGBTQ+ a sentirse más seguros en tu espacio, además de los beneficios que he obtenido al participar en mi comunidad de anfitriones local.

Yo animo a los anfitriones a que indiquen en su anuncio que su alojamiento es un espacio seguro para los huéspedes LGBTQ+. En San Francisco, no es raro ver pasear de la mano a parejas del mismo sexo. Sin embargo, para muchos huéspedes que vienen de países con normas o reglas diferentes, el hecho de proporcionar este contexto local puede ser reconfortante.

Si un anfitrión puede informar a los huéspedes de que no solo va a venir a una ciudad segura, sino que también va a alojarse en una vivienda segura, esto puede marcar una gran diferencia para la tranquilidad del huésped. Antes de tocar el timbre, los huéspedes deben saber que van a recibir con los brazos abiertos a su pareja del mismo sexo, en consonancia con la misión de Airbnb de ayudar a las personas a sentirse «como en casa donde vayan».

Conozco a anfitriones LGBTQ+ en San Francisco que tienen una foto en su anuncio con la bandera del arcoíris en la esquina y en su descripción indican su identidad y el tipo de activismo en el que han participado.

También puedes añadir detalles estratégicos para que los huéspedes LGBTQ+ se sientan más cómodos cuando lleguen, como ofrecer guías para queer sobre la ciudad y libros sobre la historia del movimiento LGBTQ+. Esto puede marcar la diferencia para que los viajeros se sientan como en casa.

Cuando me hice anfitrión, me di cuenta de que no había muchos sitios en los que encontrar respuestas a todas mis preguntas.

Creé un grupo de asistencia a la comunidad de anfitriones en 2012 y desde entonces nos hemos reunido todos los meses.

Ser anfitrión puede resultar muy solitario, por lo que mi consejo para los nuevos anfitriones es que se unan a un club de anfitriones local o que creen uno si aún no existe. En lugar de aprender a ser un gran anfitrión por el método de ensayo y error, puedes aprender de las experiencias de otras personas y forjar grandes amistades.

Es muy gratificante ayudar a otros anfitriones, ya sea en términos básicos de hospedaje (por ejemplo, cómo navegar por la plataforma), como invitar a los miembros del equipo de Airbnb para explicar los nuevos productos y analizar los cambios normativos en nuestras reuniones del club de anfitriones.

Las personas mayores no suelen ser un grupo de alto perfil en lo que respecta a inclusión y diversidad en la comunidad de anfitriones, por lo que merecen realmente nuestra atención.

Descubrí que en Airbnb, las personas mayores constituyen uno de los grupos de anfitriones nuevos de mayor crecimiento en Estados Unidos y que las mujeres mayores de Estados Unidos siempre obtienen las mejores evaluaciones.*

Una de las cosas que deseo hacer como miembro del Consejo asesor de anfitriones es mejorar el perfil de las personas mayores y ayudar a garantizar que cuando Airbnb trabaja en un producto, piensen en nosotros.

Una de mis mayores alegrías recientes es un subgrupo que creé para anfitriones senior llamado Anfitriones Dorados. Soy titular de una tarjeta de la Asociación Estadounidense de Jubilados (AARP), así que siempre y cuando cumplas los requisitos para ser miembro de la AARP, puedes unirte a los Anfitriones Dorados.

El grupo de Anfitriones Dorados está creciendo e incluye a algunos de mis miembros favoritos de la comunidad de anfitriones actualmente. Antes de la pandemia de COVID, íbamos a la casa de un miembro todos los meses para disfrutar de una cena a la canasta juntos. Lo pasábamos genial.

En el club, las personas mayores se enseñan mutuamente a hospedar. Al igual que cualquier otro grupo, las personas mayores pueden aprender rápidamente sobre tecnología y los numerosos avances digitales que están cambiando nuestras vidas, o pueden necesitar capacitación o apoyo especial para obtener consejos más eficaces.

• Participar en los encuentros con los clubes de anfitriones de Airbnb en mayo y compartir más información sobre los beneficiarios del Fondo de la comunidad en nuestras zonas
• Consultoría sobre iniciativas relativas a la diversidad y la pertenencia, como las políticas de accesibilidad
• Proporcionamos comentarios en Atención al Cliente, por ejemplo, para mejorar el Centro de asistencia de Airbnb

Obtén más información sobre lo que ha estado haciendo el Consejo asesor de anfitriones y no te pierdas las novedades mensuales y los consejos de sus miembros.

*Según el informe de Airbnb «La creciente comunidad de mujeres anfitrionas de más de 60 años en Airbnb».