Cancelar tu experiencia como anfitrión

Entendemos que a veces pueden ocurrir imprevistos. Aun así, las cancelaciones pueden trastocar mucho los planes de los viajeros, por lo que deben evitarse siempre que sea posible.

Si tienes que cancelar una sesión de tu experiencia y el motivo no son las condiciones meteorológicas, una emergencia o problemas de seguridad, se te podría cobrar una tarifa de cancelación.

Cancelar la reserva de tu experiencia como anfitrión

Qué penalizaciones se aplican si cancelas

Ten en cuenta que, si cancelas una sesión de tu experiencia que ya tenga plazas reservadas, se te podrían aplicar penalizaciones.

Podríamos cobrarte una tarifa de hasta el 20 % del importe de la reserva correspondiente a la sesión que canceles. En caso de tomar esta medida, restaríamos esa cantidad de tu próximo cobro. Antes de que confirmes la cancelación, te notificaremos si se te va a cargar algún importe.

Cancelar reservas con frecuencia o no presentarse a las sesiones en muchas ocasiones incumple nuestros Términos de Servicio y puede dar lugar a que la experiencia se elimine de Airbnb.

Si tienes que cancelar tu experiencia debido a las inclemencias del tiempo

Si tu experiencia se desarrolla al aire libre, puedes cancelarla en caso de que las condiciones meteorológicas hagan que el entorno sea inseguro o incómodo para los participantes. En ese caso, no te cobraremos ninguna cantidad a modo de penalización. No obstante, podríamos contactar contigo para pedirte documentación que demuestre que te has visto en la obligación de cancelar debido al mal tiempo.

Si tienes que cancelar tu experiencia debido a emergencias o problemas de seguridad

Sabemos que a veces surgen situaciones que requieren atención inmediata. Por eso, no aplicamos penalizaciones cuando una reserva se cancela por un motivo que cubre la Política de Anulación por Circunstancias Extraordinarias o por razones válidas relacionadas con la seguridad.

¿Qué ocurre con los participantes cuando cancelas la reserva de su experiencia?

Los participantes recibirán una notificación y un reembolso completo.

Si vuelves a confirmar una reserva con los participantes para otra fecha u hora después de cancelar

Si acordáis fijar otra sesión en otro momento y los participantes vuelven a reservar la experiencia, ponte en contacto con nosotros para comunicárnoslo después de cancelar. Nos aseguraremos de que están de acuerdo con el cambio y anularemos cualquier penalización que se te haya podido aplicar.