Requisitos de salud y seguridad para alojamientos en Airbnb

Durante la pandemia de COVID-19, es importante pensar en la salud y la seguridad. Basándonos en las pautas de la Organización Mundial de la Salud y los Centros para el Control y Prevención de Enfermedades de EE. UU., hemos elaborado unas prácticas de seguridad obligatorias contra la COVID-19 tanto para los anfitriones como para los huéspedes de los alojamientos en Airbnb. Además, debes familiarizarte con las pautas generales de salud y seguridad para evitar la propagación del coronavirus, seguir consultando las restricciones y recomendaciones gubernamentales aplicables a los desplazamientos y respetar todas las directrices nacionales y locales.

Airbnb ha establecido pautas y desarrollado programas para ayudar a los miembros de la comunidad a tomar medidas que velen por la seguridad y protejan la salud de todos. Sin embargo, estas medidas no pueden eliminar los riesgos por completo. Especialmente si perteneces a una categoría de riesgo alto (p. ej., personas mayores de 65 años o con afecciones médicas preexistentes, como diabetes o cardiopatías), te recomendamos que busques asesoramiento profesional y que tomes precauciones adicionales si decides reservar una estancia o experiencia en Airbnb. Obtén más información sobre las pautas de salud y seguridad para los anfitriones y participantes de las experiencias en Airbnb.

Prácticas de seguridad contra la COVID-19 (obligatorias)

Llevar mascarilla y respetar las medidas de distanciamiento físico cuando lo exijan las leyes o directrices locales

Cuando lo establezcan las leyes o directrices locales, todos los anfitriones y participantes deben comprometerse a lo siguiente:

• Llevar mascarilla o protección facial cuando interactúen entre sí.
• Mantener una distancia de 2 metros en todo momento.

Seguir el proceso de limpieza avanzada en 5 pasos de Airbnb entre una estancia y la siguiente

Todos los anfitriones y huéspedes deben seguir las prácticas de seguridad contra la COVID-19 que se describen anteriormente, según corresponda, incluido el proceso de limpieza avanzada en 5 pasos de Airbnb entre una estancia y la siguiente. Cualquier usuario de la plataforma que incumpla repetidamente estas normas podría sufrir otras consecuencias; por ejemplo, podríamos suspender su cuenta o expulsarlo de la comunidad.

Indicaciones adicionales para viajar y hospedar en tiempos de coronavirus

No viajes ni hospedes si recientemente has estado en contacto con un positivo o presentas síntomas de la COVID-19.

Para velar por la salud y la seguridad de la comunidad, si se da alguna de las siguientes situaciones, no deben acudir al alojamiento o interactuar en persona ni huéspedes, ni anfitriones, ni las personas que puedan estar presentes antes de una estancia o durante la misma:

• Recientemente han dado positivo en las pruebas de la COVID-19 o actualmente tienen la enfermedad.
• Sospechan que han contraído la enfermedad o han estado en riesgo de contagio, y están esperando los resultados de las pruebas para confirmar o descartar si tienen la COVID-19.
• Presentan síntomas o creen que podrían haberse contagiado de COVID-19.
• Recientemente han tenido contacto estrecho y continuado con una persona que tiene la COVID-19 o que cree que podría haber contraído la enfermedad.

Para obtener más información acerca de cómo viajar de forma responsable durante la pandemia de la COVID-19, consulta nuestro artículo sobre alojamientos para cuarentenas y aislamientos.

Lavarse las manos con regularidad

Recuerda lavarte las manos frecuentemente, especialmente si estás en contacto con personas que no forman parte del grupo de tu reserva y si tocas superficies y utensilios en un espacio compartido o zona común.

• Lávatelas bien con agua y jabón durante al menos 20 segundos.
• Si no dispones de agua y jabón, utiliza un gel hidroalcohólico que contenga un 60 % de alcohol como mínimo; repártelo bien por las manos y frótalas hasta que notes que están secas.

Seguir las normativas locales y las directrices sobre mascarillas y distanciamiento físico en las zonas comunes y los espacios compartidos

Cuando estés en una zona común o en un espacio compartido (como anfitrión o huésped), sigue las normativas locales y las directrices sobre mascarillas y distanciamiento social con respecto a cualquier persona que no forme parte de tu reserva. Los anfitriones deben valorar la posibilidad de proporcionar una llegada sin contacto siempre que sea posible.

Recuerda que, si no te acaba de convencer la idea de quedarte en una habitación privada o un espacio compartido, puedes considerar la opción de reservar un alojamiento entero. Si no te resulta cómodo hospedar en una habitación privada o un espacio compartido, puedes anunciar el alojamiento entero o, si no es posible, pausar tu actividad como anfitrión.

Además, los anfitriones deben respetar las directrices locales con respecto a hospedar en habitaciones privadas, los espacios compartidos y el número de personas que pueden reunirse en el alojamiento.

Directrices adicionales para anfitriones de habitaciones privadas y espacios compartidos

Los anfitriones de habitaciones privadas o espacios compartidos también deben:

• Limitar el número de huéspedes según sea necesario para permitir el distanciamiento físico en todas las zonas comunes, cuando así lo exijan las leyes o directrices locales.
• Ventilar bien las zonas comunes durante la estancia, siempre que sea seguro hacerlo, como se especifica en el proceso de limpieza avanzada en 5 pasos.
• Limpiar y desinfectar las zonas comunes (como baños y cocinas) con la mayor frecuencia posible.

Algunos gobiernos pueden aplicar restricciones al hospedaje en habitaciones privadas o compartidas o imponer obligaciones o requisitos adicionales a esos espacios. Por eso, es importante que te asegures de conocer y cumplir las recomendaciones de seguridad y limpieza adicionales de las autoridades gubernamentales o sanitarias locales.

Qué debes hacer si das positivo en las pruebas de detección de la COVID-19 durante o después de tu estancia

Si has dado positivo hace poco en las pruebas de la COVID-19 o has empezado a presentar síntomas, te recomendamos que solicites asistencia médica, que se lo comuniques a las personas que hayan podido contagiarse y que informes también a las autoridades locales pertinentes.