Cambios en los mensajes para que te comuniques mejor con los viajeros

Nota editorial: Este artículo se publicó como parte del Lanzamiento de verano de Airbnb del 2023. La información puede haber cambiado desde su publicación. Descubre las últimas novedades de Airbnb.

Para triunfar como anfitrión, es imprescindible mantener una buena comunicación con los huéspedes. Y sabemos que eso lleva tiempo. Para simplificar esta tarea y ponerte las cosas más fáciles, hemos lanzado dos mejoras: las confirmaciones de lectura y las nuevas respuestas rápidas.

Los anfitriones nos habíais dicho que queríais saber si los huéspedes recibían vuestros mensajes. Con las confirmaciones de lectura, tanto vosotros como los viajeros sabréis si la persona a la que escribís ha leído vuestro mensaje.

Una vez que tú o tus huéspedes hayáis leído un mensaje enviado a través de la aplicación de Airbnb, aparecerá un indicador de lectura justo debajo del último que haya en la conversación.

Por defecto, todos los usuarios de Airbnb tendrán activadas las confirmaciones de lectura a principios de junio. Para desactivarlas, ve a la sección Privacidad y divulgación de datos de la configuración de tu cuenta.

Las respuestas rápidas y los mensajes programados ya te ayudan a ahorrar tiempo, pero les hemos dado una vuelta para que te resulten aún más útiles: ahora puedes añadirles una práctica tarjeta visual que lleve a los huéspedes a tus nuevas instrucciones para la salida.

Para que puedas incluir esta información más rápido, vamos a mostrar sugerencias automáticas en tu sección de mensajes. Funcionan de la siguiente manera:

• Si un huésped te envía un mensaje para preguntarte por la salida, te enseñaremos una sugerencia automática para que le mandes una respuesta rápida con un enlace a las instrucciones que hayas preparado.

• Si aún no las has creado, la sugerencia automática te propondrá que lo hagas y, a continuación, podrás incluirlas en tu respuesta rápida en forma de tarjeta.

Estas funciones de la sección Mensajes forman parte del lanzamiento de verano de Airbnb del 2023, que incluye 25 mejoras para los anfitriones. Solicita el acceso preferente y empieza a utilizar estas nuevas herramientas hoy mismo.