Modificar o cancelar la reserva del huésped cuando quedan menos de 24 horas para la llegada o durante su estancia

A veces surgen imprevistos y emergencias de última hora. Pero no te preocupes: si necesitas modificar o cancelar la reserva de un huésped, tienes varias opciones.

Las reservas se consideran activas desde que faltan 24 horas para la llegada. Tal vez te hayas fijado en que, a partir de ese momento, el estado de las reservas pasa a ser Llega mañana.

Modificar la reserva del huésped cuando quedan menos de 24 horas para la llegada o durante su estancia

Puedes aplicar cambios a una reserva activa igual que lo harías con una que aún no ha comenzado: solo tienes que enviar a tu huésped una solicitud de modificación de la reserva.

El viajero tendrá que aceptar todos los cambios que le pidas para que se hagan efectivos. Lo más recomendable es que le envíes un mensaje también para explicarle por qué quieres modificar la reserva.

Cancelar la reserva del huésped cuando quedan menos de 24 horas para la llegada o durante su estancia

Cancelar una reserva cuando faltan 24 horas para la llegada o después de que la estancia haya comenzado no es muy habitual. Por eso, tendrás que contactar con nosotros para obtener ayuda si te encuentras en esa situación.

En cualquier caso, te recomendamos que le envíes un mensaje al viajero cuanto antes para comunicarle que tienes que cancelar.

¿Qué penalizaciones se pueden aplicar por cancelar una reserva activa?

Cancelar una reserva activa puede trastocar mucho los planes de los huéspedes. Por eso, se aplicarán penalizaciones a menos que el motivo de la cancelación se ajuste a determinadas excepciones. Si puedes, haz lo posible por no anular las reservas.