Si no has podido terminar de hacer tu reserva

Si recibes un mensaje que te indica que no se ha podido completar la reserva, debes hacer una serie de comprobaciones. Sigue leyendo para descubrir algunas de las razones más comunes por las que los huéspedes no pueden reservar.

Verificación de la identidad

Por lo general, nos encargamos de verificar tu identidad como parte del proceso de reserva, pero también es posible que haya fallado algo y que nos hayamos puesto en contacto contigo porque necesitamos que nos proporciones algunos datos. Si te hace falta más información, en este artículo explicamos todos los detalles sobre la verificación de la identidad.

Política sobre fiestas y eventos

Tenemos un proceso automático que a veces bloquea las reservas porque identifica que pueden estar asociadas a la celebración de una fiesta. Aquí tienes más detalles sobre el análisis de las reservas que llevamos a cabo.

Problemas con el pago

Existen múltiples razones por las que pueden surgir problemas con un método de pago que te impidan completar una reserva, por ejemplo, que la tarjeta esté caducada o que no tenga fondos. Consulta nuestros consejos para resolverlos si no sabes qué puede estar fallando.

Disponibilidad del alojamiento

Si no puedes reservar, comprueba que las fechas que quieres están disponibles. También puedes enviar un mensaje al anfitrión pulsando en Contacta con el anfitrión desde el propio anuncio. Es posible que tenga activados ciertos requisitos para reservar el alojamiento, como un número mínimo de noches, y que no los cumplas.

¿Sigues sin poder reservar? Ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos.