Cancelar tu experiencia como anfitrión
Entendemos que a veces pueden ocurrir imprevistos. Aun así, las cancelaciones pueden trastocar mucho los planes de los viajeros, por lo que deben evitarse siempre que sea posible.
Si tienes que cancelar una sesión de tu experiencia y el motivo no son las condiciones meteorológicas, una emergencia o problemas de seguridad, se te podría cobrar una tarifa de cancelación.
Cancelar la reserva de tu experiencia como anfitrión
Cancelar la reserva de tu experiencia como anfitrión desde un ordenador
- Haz clic en el panel de control de experiencias y en Calendario.
- Haz clic en la fecha correspondiente del calendario.
- Busca la hora que quieres cancelar y haz clic en la tarjeta de la experiencia para abrirla.
- Haz clic en Cancelar la experiencia.
- Indica el motivo que mejor describa por qué tienes que anularla y haz clic en Siguiente.
- Consulta la política de cancelación y haz clic en Siguiente.
- Añade una nota para tus participantes y haz clic en Cancelar la experiencia.
Cancelar la reserva de tu experiencia como anfitrión en la aplicación de Airbnb
- Pulsa en Gestiona tus experiencias.
- Pulsa en Calendario y selecciona la fecha y la hora de la sesión que quieras cancelar.
- Pulsa en Cancelar experiencia.
- Indica el motivo que mejor describa por qué tienes que anularla y pulsa en Siguiente.
- Consulta la política de cancelación y pulsa en Siguiente.
- Añade una nota para tus participantes y pulsa en Cancelar la experiencia.
Cancelar la reserva de tu experiencia como anfitrión en la aplicación de Airbnb
- Pulsa en Gestiona tus experiencias.
- Pulsa en Calendario y selecciona la fecha y la hora de la sesión que quieras cancelar.
- Pulsa en Cancelar experiencia.
- Indica el motivo que mejor describa por qué tienes que anularla y pulsa en Siguiente.
- Consulta la política de cancelación y pulsa en Siguiente.
- Añade una nota para tus participantes y pulsa en Cancelar la experiencia.
Cancelar la reserva de tu experiencia como anfitrión en el navegador de tu móvil
- Pulsa en Calendario.
- Pulsa en la fecha correspondiente del calendario.
- Busca la hora que quieres cancelar y pulsa en la tarjeta de la experiencia para abrirla.
- Pulsa en Cancelar la experiencia.
- Indica el motivo que mejor describa por qué tienes que anularla y pulsa en Siguiente.
- Consulta la política de cancelación y pulsa en Siguiente.
- Añade una nota para tus participantes y pulsa en Cancelar la experiencia.
Qué penalizaciones se aplican si cancelas
Ten en cuenta que, si cancelas una sesión de tu experiencia que ya tenga plazas reservadas, se te podrían aplicar penalizaciones.
Podríamos cobrarte una tarifa de hasta el 20 % del importe de la reserva correspondiente a la sesión que canceles. En caso de tomar esta medida, restaríamos esa cantidad de tu próximo cobro. Antes de que confirmes la cancelación, te notificaremos si se te va a cargar algún importe.
Cancelar reservas con frecuencia o no presentarse a las sesiones en muchas ocasiones incumple nuestros Términos de Servicio y puede dar lugar a que la experiencia se elimine de Airbnb.
Si tienes que cancelar tu experiencia debido a las inclemencias del tiempo
Si tu experiencia se desarrolla al aire libre, puedes cancelarla en caso de que las condiciones meteorológicas hagan que el entorno sea inseguro o incómodo para los participantes. En ese caso, no te cobraremos ninguna cantidad a modo de penalización. No obstante, podríamos contactar contigo para pedirte documentación que demuestre que te has visto en la obligación de cancelar debido al mal tiempo.
Si tienes que cancelar tu experiencia debido a emergencias o problemas de seguridad
Sabemos que a veces surgen situaciones que requieren atención inmediata. Por eso, no aplicamos penalizaciones cuando una reserva se cancela por un motivo que cubre la Política de Anulación por Circunstancias Extraordinarias o por razones válidas relacionadas con la seguridad.
¿Qué ocurre con los participantes cuando cancelas la reserva de su experiencia?
Los participantes recibirán una notificación y un reembolso completo.
Si vuelves a confirmar una reserva con los participantes para otra fecha u hora después de cancelar
Si acordáis fijar otra sesión en otro momento y los participantes vuelven a reservar la experiencia, ponte en contacto con nosotros para comunicárnoslo después de cancelar. Nos aseguraremos de que están de acuerdo con el cambio y anularemos cualquier penalización que se te haya podido aplicar.
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Consulta la política de cancelación aplicable a la reserva de tu experiencia
El importe del reembolso depende de la política de cancelación del anfitrión, y de la fecha y la hora en que canceles.